Гарантия на товар

Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественному товару, а продавец обязан удовлетворить эти требования.

Все гарантийные случаи регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300–1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей», а также нормативно-правовыми актами заводов изготовителей. Во избежание споров и недоразумений внимательно читайте гарантийные условия, указанные в паспорте завода-изготовителя.

«Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона «О защите прав потребителей». В случае, если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, он будет равен 2 годам со дня покупки (статья 477 Гражданского Кодекса РФ).

Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, в котел Baxi необходимо заливать только чистую воду, дождевая вода/вода из скважины для таких котлов не подходит. Соответственно, если покупатель зальет в котел Baxi дождевую воду, и он сломается, гарантийным случаем это являться не будет.